Ущерб, нанесенный жизни, здоровью или имуществу потребителя

Опубликовано Опубликовано в рубрике Возмещение ущерба, Защита прав потребителей, Предприниматель и право
Добрый день.У меня СПД.Занимаюсь торговлей через интернет спортивным питанием(протеины,аминокислоты и т.д.).Год работал баз проблем а тут произошел такой случай: один клиент отравился якобы моими добавками.Он вызывал скорую и они установили факт пищевого отравления но не устанавливали от чего именно.Он утверждает что от моего продукта и требует вернуть деньги.Говорит что будет обращатся в защиту прав потребителя.Товар берется у поставщиков,где есть сертификаты.Есть приходные накладные на етот товар.Как я докажу что товар брал именно у етих поставщиков?Какая может быть у меня ответственность? Если товар отдадут на експертизу и он окажется не качественым кто будет отвечать: поставщики или я? Склада нету,может ли пристать из-за того что некоторые товары я храню не на складе а в квартире?На банках нету данных о условиях хранения.Спасибо

Ущерб, нанесенный жизни, здоровью или имуществу потребителя дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, подлежит возмещению в полном объеме, если законом не предусмотрен более высокой степени ответственности.

Право требовать возмещения нанесенного вреда признается за каждым потерпевшим потребителем независимо от того, находился он в договорных отношениях с производителем (исполнителем, продавцом). Такое право сохраняется в течение установленного срока службы (срока годности), а если такой не установлен — в течение десяти лет с даты ввода в обращение такой продукции ее производителем.

При этом на такого потребителя возлагается обязанность доказать:

1) наличие вреда;

2) наличие дефекта в продукции;

3) наличие причинно-следственной связи между такими вредом и дефектом.

Производитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что:

1) вред причинен по вине самого потребителя вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировка продукции или действия непреодолимой силы;

2) не вводил продукцию в обращение;

3) дефект в продукции возник вследствие соблюдения производителем требований законодательства или выполнения обязательных для него предписаний органов государственной власти.

Чтобы доказать, что товар брали у именно ваших поставщиков достаточно будет показать приходные накладные, но даже, если товар был сертифицирован, это не освобождает вас от ответственности. Если товар отдадут на экспертизу и он окажется не качественным, то по иску данного потребителя отвечать будете Вы. Закон дает право выбора потребителю, поэтому он можете предъявить претензии, как к производителю, так и к продавцу. Товар не обязательно хранить на складе. Пока вас никто не проверяет, да и зайти в квартиру могут проверяющие только по решению суда. В данном случае такому потребителю общество защиты прав потребителей поможет составить правильно иск и провести экспертизу, чтобы доказать связь между отравлением и приемом вашего товара. Никакой проверки касательно вас не проводиться.